كيفية استخدام تطبيق "حمايتي بلس" لتحديث وتقديم البيان السنوي للرعاية الاجتماعية
أطلقت وزارة العمل والشؤون الاجتماعية تطبيق "حمايتي بلس" ليكون المنصّة الرسمية لتحديث وتقديم البيان السنوي لمستفيدي الرعاية الاجتماعية في العراق بشكل إلكتروني بالكامل، دون الحاجة لمراجعة الفروع أو اللجان الفرعية.
هذا التحوّل يمثّل خطوة مهمة في تسهيل الخدمات وتقليل الزخم والانتظار والمحافظة على دقة بيانات المستفيدين.
في هذا الدليل الشامل ستتعرف على كل ما تحتاج إليه:
طريقة التحميل، خطوات التقديم خطوة بخطوة، مشاكل شائعة وحلولها، المستندات المطلوبة حسب الفئة، ونصائح لتجنّب الأخطاء.
ما هو تطبيق "حمايتي بلس"؟
تطبيق إلكتروني رسمي أطلقته وزارة العمل والشؤون الاجتماعية، يهدف إلى:
- تسهيل تقديم وتحديث البيان السنوي للمستفيدين.
- تقليل المعاملات الورقية والازدحام في الدوائر.
- رفع مستندات إثبات الحياة إلكترونيًا.
- متابعة حالة الطلب دون مراجعة أي فرع.
- المحافظة على دقة بيانات المستفيدين وقطع الطريق على التلاعب أو التزوير.
متى يتم إيقاف التقديم الورقي؟
بحسب الوزارة:
- التقديم الورقي متوقف بالكامل منذ تاريخ 4–12–2024.
- الفترة الأولى للتطبيق كانت تجريبية حتى 1–1–2025.
- التقديم الإلكتروني الآن إلزامي لجميع المستفيدين في بغداد والمحافظات.
قبل أن تبدأ – ما الذي تحتاجه؟
✔ متطلبات أساسية:
- هاتف ذكي (Android أو iPhone).
- رقم كي كارد أو البطاقة المختصة بالمستفيد.
- رقم هاتف فعّال ومسجّل باسم المستفيد.
- إنترنت مستقر.
- مستند إثبات الحياة (صورة شخصية حديثة أو المستند الذي تطلبه الوزارة).
المستندات المطلوبة حسب الفئة
1) رب الأسرة
- صورة البطاقة الوطنية أو هوية الأحوال.
- إثبات الحياة.
- بطاقة التموينية (في بعض الحالات).
2) الأرملة
- صورة القيد.
- حجة الوفاة.
- بطاقة التموين المحدّثة.
- إثبات الحياة.
3) ذوو الإعاقة
- تقرير اللجان الطبية (إن وجد).
- بطاقة المراجعة.
- هوية الأحوال.
- إثبات الحياة.
ملاحظة: تختلف الوثائق المطلوبة حسب حالة المستفيد، وقد يطلب التطبيق مستندات إضافية حسب تحديثات الوزارة.
كيفية تحميل تطبيق "حمايتي بلس"
التطبيق يعمل عبر نظام Super Key (سوبر كي) الخاص بالخدمات الحكومية.
رابط التحميل
لتحميله:
- افتح متجر التطبيقات في جهازك.
- ابحث عن: Super Key.
- قم بتثبيت التطبيق.
- بعد فتحه، ستجد داخل القائمة خدمة حمايتي بلس.
- افتح الخدمة لتبدأ إجراءات تحديث البيان السنوي.
كيفية تقديم أو تحديث البيان السنوي عبر حمايتي بلس (خطوة بخطوة)
الخطوة 1: تسجيل الدخول
- افتح تطبيق Super Key.
- اختر خدمة حمايتي بلس.
- أدخل:
- رقم الـ كي كارد
- رقم الهاتف
- سيصل رمز تحقق (OTP) إلى هاتفك.
- أدخل الرمز لتأكيد الدخول.
الخطوة 2: تعبئة البيانات الأساسية
سيطلب التطبيق:
- الاسم الثلاثي
- رقم البطاقة الوطنية
- العنوان الحالي
- الحالة الاجتماعية
- عدد أفراد الأسرة
تأكّد من صحة جميع المعلومات قبل الانتقال للخطوة التالية.
الخطوة 3: رفع المستندات المطلوبة
ستظهر لك قائمة بالوثائق المطلوبة حسب فئتك.
نصائح لرفع ملفات صحيحة:
- الصورة يجب أن تكون واضحة وغير مظلمة.
- استخدم كاميرا الهاتف مباشرة.
- لا ترفع صور مقتطعة من الشاشة (screenshot).
- حجم الصورة يجب ألا يكون كبيرًا جدًا.
الخطوة 4: رفع صورة إثبات الحياة
وهي أهم خطوة.
التطبيق قد يطلب:
- صورة شخصية واضحة
- أو فيديو قصير (حسب التحديثات)
نصائح:
- اجلس في مكان مضيء جيدًا.
- انظر مباشرة للكاميرا.
- تجنب الفلاتر أو التعديل على الصورة.
الخطوة 5: إرسال الطلب
- بعد مراجعة جميع البيانات
- اضغط على إرسال الطلب
سيظهر إشعار يؤكد نجاح التقديم.
الخطوة 6: متابعة حالة الطلب
يمكنك من داخل التطبيق متابعة:
- حالة التدقيق
- قبول/رفض المستندات
- طلبات الاستكمال
- إشعارات حول التحديثات القادمة
مشاكل شائعة وحلولها
❗ لم يصلني رمز التحقق؟
- تأكد أن الشبكة قوية.
- أعد إرسال الرمز بعد 60 ثانية.
- تأكد أن رقم الهاتف مسجل باسم المستفيد.
- أعد تشغيل الهاتف.
❗ التطبيق يرفض رفع المستند
- تأكد أن صيغة الصورة JPG أو PNG.
- خفّض حجم الصورة من إعدادات الكاميرا.
- احذف الخلفية المعتمة أو الظلال.
❗ المعلومات غير متطابقة
قد يظهر هذا الخطأ إذا:
- كان رقم الكي كارد قديمًا.
- بيانات البطاقة الوطنية لم تعد محدّثة.
الحل: تحديث المعلومات عبر دائرة إصدار البطاقة أو البطاقة التموينية.
ما هي أهمية التحديث الإلكتروني للبيان السنوي؟
- تجنّب قطع الإعانة بسبب عدم تجديد البيانات.
- التأكد من أن المستفيد ما يزال مستحقًا للدعم.
- المحافظة على نزاهة البرنامج ومنع ازدواج الرواتب.
- تسريع صرف الإعانات وتقليل الأخطاء والزيارات للدوائر.
نصائح مهمة لتجنّب الأخطاء
- لا تستخدم تطبيقات غير رسمية أو منصات مزيفة.
- لا تشارك بياناتك مع أي شخص على مواقع التواصل.
- صوّر المستندات بشكل مباشر، وتجنب التصوير من شاشة جهاز آخر.
- احتفظ بنسخة إلكترونية من جميع المستندات.
أسئلة شائعة
هل التقديم عبر "حمايتي بلس" إلزامي؟
نعم، التقديم الورقي متوقف بالكامل.
هل أحتاج الذهاب للفرع؟
لا، إلا إذا ظهرت لك ملاحظة تطلب المراجعة لأسباب خاصة.
كم يستغرق التدقيق؟
عادة من 3 أيام إلى أسبوع، حسب ضغط الطلبات.
هل يمكنني استخدام رقم هاتف غير مسجل باسمي؟
لا يُنصح، وغالبًا لن يصلك رمز التحقق.
خريطة زمنية للتطبيق
| التاريخ | الحدث |
|---|---|
| 4–12–2024 | إطلاق التطبيق رسميًا |
| 4–12–2024 → 1–1–2025 | فترة التشغيل التجريبي |
| 1–1–2025 | اعتماد التقديم الإلكتروني رسميًا |
| 2025 | تحديثات وتحسينات مستمرة للتطبيق |
قصص نجاح قصيرة من مستفيدين (نماذج)
أم علي – أرملة
“استغرق التقديم 10 دقائق فقط، ووافقت الهيئة بعد 3 أيام. ما احتجت أزور أي دائرة.”
أبو سيف – رب أسرة
“كنت أواجه مشكلة بالكود، تواصلت مع الدعم ورجع اشتغل. العملية واضحة.”
قائمة التحقق
قبل التقديم، تأكد من توفر:
- هاتف يعمل
- رقم كي كارد
- رقم الهاتف
- وثائقك الشخصية
- صورة إثبات الحياة
- اتصال إنترنت جيد
الخلاصة
هذا الدليل صُمم ليكون المرجع الأشمل والأدق لمستفيدي الرعاية الاجتماعية حول كيفية استخدام تطبيق حمايتي بلس لتحديث البيان السنوي بطريقة صحيحة وسهلة.
من خلال اتباع الخطوات المذكورة وتجنّب الأخطاء الشائعة، يمكنك إكمال التقديم خلال دقائق فقط دون زيارة أي دائرة.